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Occhio, che ti guardo!
di Roberto Rasia dal Polo
Body language: saper leggere i segnali che invia il corpo “dell’altro” può diventare uno strumento di vendita.
Un’elegante signora entra in un negozio di ottica del centro città. Ha l’aria annoiata, poco motivata, ma il giovane collaboratore del titolare non lo nota. Anche perché nessuno glielo ha mai insegnato.
La signora chiede [...] -
Read moreQuestione di Customer Experience
di Roberto Pregliasco
L’esperienza vince sempre sul prodotto.
Ho avuto il piacere di partecipare al 12° Consumer & Retail Summit organizzato da Sole 24 Ore, GdoWeek e Mark Up.
Nell’incontro è emerso in maniera chiara che i presupposti su cui si fonda il mondo del retail sono cambiati e che il consumatore diventa sempre più il protagonista dell’esperienza d’acquisto.
La brutta notizia è che i dati [...] -
Read moreDelegare per crescere
di Roberto Rasia dal Polo
Iniziare un percorso di delega implica: formare una risorsa a lungo termine e pianificare un percorso di crescita, creando così motivazione e fidelizzazione.
Uno dei limiti più grandi di moltissimi imprenditori, grandi o piccoli che siano, è la mancanza di capacità di delega.
Il tema è vastissimo e non può non coinvolgerci, [...] -
Read moreClipSystem – Roberto Pregliasco – Costruiamo, non distruggiamo.
di Paola Ferrario
Il crollo del Ponte Morandi diventa la metafora per stimolare l’intera categoria a collaborare.
Lo scorso 14 agosto Genova è stata colpita da una tragedia: il Ponte Morandi, arteria trafficatissima e fondamentale che collegava il centro città con il Ponente ligure, è crollato. Il centro ottico storico di Roberto Pregliasco, titolare di Ottica Pregliasco, [...]
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Read moreEconomia del servizio
Anche l’ottico si dirige verso la logica dei servizi.
di Roberto Pregliasco
Tutto cambia; la vita è in continuo cambiamento e il mercato dell’ottica è sempre in un costante cambiamento.
Mai come nell’ultimo decennio si è assistito a un’evoluzione così rilevante.
Le tecnologie digitali hanno giocato un ruolo chiave. Il cambiamento è ovunque ed è l’unica vera [...] -
Read moreChe il leader decida!
“Una catena è forte quanto il suo anello più debole”.
Un intelligente motto orientale recita: “Una catena è forte quanto il suo anello più debole”. Occorre spiegare questa perla di saggezza a tutti coloro che pensano che la propria fortuna risieda nel proprio talento. Intendiamoci, avere un talento è [...]
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Read moreGli occhiali dell’innovazione
Attuare un radicale mutamento di prospettiva orientato a nuovi modelli di business che puntano sul valore dell’esperienza di acquisto.
di Roberto Pregliasco
L’evoluzione dei comportamenti d’acquisto e di consumo, lo sviluppo di nuove formule distributive trasversali rispetto a quelle tradizionali, l’espansione sul territorio nazionale di insegne internazionali, lo sviluppo di innovazioni tecnologiche che determinano la nascita di [...]
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Read moreMotivazione: questa sconosciuta
di ROBERTO RASIA DAL POLO
Conoscete Nicola Dutto? Recentemente il suo nome è stato riportato da tutti i giornali poiché escluso per un vizio di forma dalla famosa gara Parigi-Dakar, a competizione già iniziata. Non ci sarebbe nulla di straordinario in questo, se non fosse che Nicola Dutto vive su una sedia a rotelle, dopo un [...]
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Read moreLess is More
di ROBERTO PREGLIASCO
Semplificazione come segno d’intelligenza.
Il centro Ottico, ossia il punto di vendita fisico dove il consumatore vive la sua esperienza di acquisto, lavora su un’offerta complessa e spesso competitiva, con un valore spesso espresso dal prezzo, senza fornire al consumatore la giusta comprensione dell’importanza della ricerca del benessere visivo e conseguentemente delle soluzioni proposte [...]
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Read morePerdersi nel Nulla
di ROBERTO RASIA DAL POLOUno dei più frequenti lati deboli delle risorse che lavorano in azienda è la capacità di – come si suol dire – perdersi in un bicchiere d’acqua.
La metafora che si usa nel linguaggio comune è in questo caso decisamente esplicativa: di fronte a un problema complesso, la mente umana [...]
