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Primo comandamento: coccolare il cliente.
Vorrei fare un’ammissione pubblica: sto sviluppando una patologica ossessione nei confronti della consulenza al cliente, della sua cura, della relazione che si può creare nei suoi confronti e dei numerosi vantaggi che ne possiamo trarre.
Uno dei concetti che più mi sono indigesti negli ultimi anni è quello di customer centricity, la centralità [...]
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Read moreImpariamo dagli atleti a fissare gli obiettivi.
Occorre agire per mettere a fuoco gli obiettivi adeguati nei modi e nei tempi e poi allenarsi, sperimentare le azioni e le strategie che permettono di compiere passi reali verso il loro raggiungimento.
Con il presente articolo vorrei suggerire a quei professionisti che desiderano migliorare la propria vita professionale alcuni principi di base [...]
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Read moreDimmi il tuo target e ti dirò che ottico sei.
Targetizzare è spesso una regola disattesa ma è fondamentale per il business.
Troppo spesso nel mondo del business – come nella vita – le cose apparentemente banali si danno per scontate.
E quel che poi, immancabilmente, avviene, è che siano proprio queste a marcare la differenza su un risultato che appariva tutt’altro che irraggiungibile.
Mi riferisco alla capacità [...]
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Read moreLa Leadership.
La leadership non accade per caso, ma è una scelta: scegliere di svilupparla; scegliere di migliorarla; scegliere di assumersi la responsabilità delle proprie azioni; scegliere di lavorare a supporto degli altri; scegliere di creare valore.
Vuca (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous) è la sigla che delinea un contesto volatile, incerto, complesso e ambiguo; [...]
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Read moreClubhouse e la dannazione della curiosità.
Roberto Rasia.
Fondato durante la pandemia negli USA, il nuovo social è destinato a cambiare la comunicazione. Sfonderà anche nell’Ottica?
STANNO TUTTI IMPAZZENDO PER L’ULTIMO SOCIAL NETWORK DI TENDENZA, CLUBHOUSE. SI TRATTA DI UNO STRUMENTO NUOVO IN UN SOLCO VECCHIO, MA ESSENDO DIVERSO DA CIÒ CHE ESISTEVA PORTA CON SÉ INNOVAZIONI NON DEL TUTTO SCONTATE.
Stanno tutti impazzendo per l’ultimo social network di tendenza, ClubHouse. Si tratta di uno [...]
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Read moreIl Coach leader.
La leadership è appannaggio di pochi o è per tutti? Da cosa è ispirata e come la si può risvegliare? Tempi così rapidamente mutevoli richiedono nuove risposte e nuove abilità!
Il Business Coach è un professionista che lavora con manager aziendali per supportarli nel loro sviluppo e portarli ad adottare comportamenti diversi [...]
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Read moreCe l’hai la mascherina?
Roberto Rasia.
È necessario acuire i nostri sensi interpretativi su ciò che la mascherina ci consente di vedere.
Mi ero promesso di non affrontare più l’argomento, ma davvero non ce la faccio. Più indossiamo le mascherine e più i ragionamenti sul linguaggio del corpo cambiano. O, meglio, non è vero che cambiano, diciamo che assumono contorni [...]
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Read moreCogli l’attimo.
Dopo 22 anni di lavoro, salvo eccezioni peraltro ben accolte, non lavoro il sabato e la domenica.
Di conseguenza, mi succede di staccare anche un po’ il cervello ovvero di entrare in una modalità che potremmo definire relax o familiare.
In queste circostanze, capita che io tenda a non notare subito alcune situazioni tipiche del nostro vissuto in cui la comunicazione, le sue principali tecniche e tutto [...]
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Read moreGuarda lontano, c’è il futuro.
Roberto Rasia.
Se si vuole tornare a lavorare bene nel 2021 bisogna investire in modo intelligente adesso, ma guardando lontano. Solo così si potrà arrivare a dei risultati positivi.
Peggiorano le stime della Commissione europea sul 2020 funestato dal COVID: il Pil 2020 in Italia scenderà dell’11,2%, il peggior calo dell’Unione, per risalire del 6,1% nel [...]
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Read moreÈ nato l’On Live!
Quanto successo negli ultimi mesi lascerà un segno profondo non solo umanamente in tutti noi, ma anche funzionalmente in tutte le nostre aziende.
C’è chi non ha aperto, chi ci ha provato e ha già cambiato idea. Chi invece resiste e prova a pensare al 2021, consapevole che fare i conti ora e resistere a un terremoto non abbia alcun senso.
In tutto questo, [...]
